시흥시의회 자치행정위원회가 4일 민원콜센터 구축 관련 타 지자체 벤치마킹에 나섰다.이번 벤치마킹은 기 운영 중인 타 지자체 민원콜센터 운영현황 학습을 통해 시의회와 콜센터 구축 공감대 형성을 위해 마련됐다.
이날 송미희 자치행정위원장을 비롯한 시흥시의회 이상섭, 안돈의, 홍헌영, 안선희 의원, 관계 공무원 등 10여명은 안산시, 광명시, 김포시 콜센터를 차례로 방문하고 관계자로부터 운영현황을 청취하며, 민원콜센터 구축과 관련하여 의견을 자유롭게 나눴다.
벤치마킹에 나선 시의원들은 “민원콜센터는 예산투자 대비 효과성을 면밀히 검토하여 도입해야할 사항이다”며 민원콜센터 구축에 신중한 반응을 보였다.
한편, 시흥시 민원콜센터는 운영인력 15명, 연중무휴 운영, 전부서 업무를 대상으로 올해 12월에 시범운영을 목표로 추진 중이다.
